OBJETIVO
Descrever e documentar os procedimentos e metodologias da iCleanpro no que se refere à aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados a clientes, bem como informá-los de nossas práticas e modos de atendimento a legislação.
ABRANGÊNCIA
Aplica-se a todos os clientes da iCleanpro, em todas as suas unidades.
RESPONSABILIDADES
As diretrizes descritas neste documento devem ser observadas e cumpridas, no nível e abrangência aplicáveis e adequados, por todos os colaboradores da iCleanpro na relação com seus clientes.
iCleanpro
• Preservar o direito à privacidade de usuários, dentro dos limites impostos por suas políticas internas e pela LGPD;
• Aplicar mecanismos de controle e proteção aos dados pessoais de seus usuários;
• Utilizar das melhores práticas para a coleta de dados de seus usuários;
• Não utilizar os dados pessoais para quaisquer fins que não os concedidos por seus usuários;
• Disponibilizar a seus colaboradores e clientes a presente política para conhecimento de seus direitos e deveres;
• Disponibilizar canais para acesso dos usuários a informações sobre seus dados pessoais.
Clientes
• Realizar a leitura da presente política da iCleanpro;
• Não realizar o consentimento de dados pessoais ou fazer uso de tecnologias da iCleanpro sob dúvidas ou pressão de quaisquer partes;
• Informar sobre pontos de discordância com relação a informações contidas na presente Política;
• Consentir seus dados pessoais apenas caso tenha completa ciência do uso e destinação de seus dados.
• Informar a Administração ou ao Encarregado de Dados da iCleanpro sobre questões de segurança da informação e vulnerabilidades aplicáveis aos sistemas da iCleanpro;
• Zelar pela privacidade e segurança dos dados pessoais próprios e de outrem que porventura tenham acesso, cumprindo com os requisitos de segurança da iCleanpro, incluindo as diretrizes desta política.
DESENVOLVIMENTO E LEVANTAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A iCleanpro necessita colher e tratar dados pessoais de seus clientes. Neste sentido, a presente Política de Privacidade e Dados Pessoais da iCleanpro (doravante “Política da Privacidade”), visa ajudar nossos clientes a compreender quais dados pessoais serão recolhidos, como e por quais motivos serão utilizados, a quem são divulgados e como protegemos a sua privacidade quando utilizam os nossos serviços.
FINALIDADE E USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais dos clientes são tratados para oferecer conteúdo e materiais do interesse dos clientes. Para que isso aconteça, muitas vezes é necessário realizar o cruzamento de dados que coletamos, para que as ações de marketing e a realização de nossos serviços sejam direcionadas àquilo que o cliente espera receber da iCleanpro. Neste sentido, usamos os seus dados pessoais para comunicar e gerir a nossa relação com você, cliente. Neste sentido, podemos contatálo por carta, e-mail, mídias Sociais, SMS, aplicativos ou pessoalmente, por motivos administrativos ou operacionais, por exemplo, de modo a enviar-lhe novidades sobre serviços que possam vir a ser do seu interesse. Também vamos utilizar os seus dados pessoais para responder aos seus pedidos, sugestões ou contatos, para melhorar os nossos serviços e a sua experiência enquanto cliente da iCleanpro.
PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais dos clientes da iCleanpro recolhidos são tratados no estrito cumprimento da legislação aplicável, sendo armazenados em base de dados específicas. Tais dados são conservados em um formato que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem, no entanto, requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo. Tomamos por referencial para determinação do período de conservação adequado as várias deliberações das autoridades de controle de proteção de dados, nomeadamente da Autoridade Nacional de Proteção de Dados- ANPD.
CONTATE-NOS
Poderá contatar o Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”) da iCleanpro para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como quaisquer questões relacionadas com o exercício dos direitos que lhe são atribuídos pela legislação aplicável e, em especial, os referidos na presente Política de Privacidade, através dos seguintes contatos:
E-mail:
iclean@icleanpro.com.br
Telefone:
(85) 98215.4714
(85) 98158.7174